Devoluciones

Política de Devoluciones

 

Tu satisfacción es nuestra prioridad. 


Ofrecemos un reembolso del 100% o un artículo de reemplazo si ha habido algún error por nuestra parte. Esto se aplica a lo siguiente:

  • Tu artículo está dañado. Si tu producto es defectuoso o no funciona correctamente, háznoslo saber y te enviaremos uno de reemplazo.
  • Recibes un artículo incorrecto.
  • ¡Recuerda siempre hacer fotos a los posibles desperfectos!

 

Devoluciones

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos sin problema dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los mismos, para cambiarlo por otro artículo de la tienda o recibir crédito de la tienda solamente (si están en perfectas condiciones). No se ofrecen reembolsos en estos casos. Solo se ofrecerán reembolsos en el caso de que el producto se haya recibido en malas condiciones.

En el excepcional caso de no recibir un pedido transcurridos 90 días, podrá solicitar el reembolso. Para proceder en ambos casos, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: info@mibebeguay.com


Importante: Presta atención a la hora de elegir el artículo correcto (color, modelo, cantidad, etc.) pues no podemos reembolsarte el importe si cometes un error a la hora de hacer un pedido.

De la misma manera, si la dirección de envío que nos proporcionas a la hora de realizar el pedido es errónea, no nos responsabilizamos de que el producto no sea entregado correctamente.

Por favor revisa bien el mail de confirmación que te enviamos inmediatamente después de realizar el pedido.Si te das cuenta de que has cometido algún error a la hora de hacer el pedido, por favor háznoslo saber cuanto antes (en un plazo de 12 horas) para poder resolver el problema. Pasadas 12 horas desde la realización del pedido, los datos e información del mismo no podrán modificarse.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse como máximo 12 horas después de realizarlo. Pasado este tiempo, el pedido se procesará automáticamente y ya no podrá cancelarse. 



Costes de envío

Para las devoluciones, el cliente será responsable de pagar los gastos de envío a nuestro almacén en España. Los gastos de envío no son reembolsables (solo en el caso de que el producto sea defectuoso). 

Importante: Si estás enviando un artículo de más de 30 €, te recomendamos que utilices un servicio de envío con seguimiento ya que de lo contrario no podemos garantizar que recibamos el artículo devuelto.

Si tienes alguna pregunta más sobre cómo realizar una devolución, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente: info@mibebeguay.com